与客户互动、提高客户体验、解决客户问题 —— 这是Fårbo Mekaniska一直以来最关注的，也是其成功的关键。

Fårbo Mekaniska的副首席执行官Mikael Vetterskog告诉我们，“产能分包贯穿我们的业务。我们帮助客户，应对快速变化的生产速率。目前，我们大部分的生产是按批量生产，当然也存在一些加急的插单，这是真正考验我们的地方。”

Fårbo Mekaniska的目标是将营业额从目前的8000万瑞典克朗增加到接近4亿瑞典克朗的水平。

“我们必须依赖于一个好的计划流程，这也是我们选择MONITOR的原因。以前，我们习惯将工单打印出来，而未来，我们将依赖于现代的ERP系统和数字化连接来计划和管理客户和供应商，这将是我们前进道路上的重要部分。”

Fårbo Mekaniska AB，副首席执行官, Mikael Vetterskog.

无论从Fårbo的历史来看，还是从它的日常业务来看，质量工艺都占据核心位置。公司的目标是客户零投诉，这也是公司的企业文化，每一位员工必须对质量做出真正的承诺。我们对产品进行一系列质量检验，保证任何有问题的产品都能被我们及时发现，而不是被客户发现。

Vetterskog补充道，“质量是一个关键因素，而且在未来会更加重要。例如，确保价格和交货期预测的准确性，在生产工程中保持高质量。今后，我们还将在按标准计算和按实际计算方面进行大量的后续工作。这对于工厂车间的质量问题有很重要的意义。借助于ERP系统提供的数据，我们可以每天复盘这些问题。”

在运行G4近10年后，2021年1月，Fårbo Mekaniska完成了MONITOR G5的升级。公司希望能创造更好的条件来实现其未来的宏伟目标。

“一段时间来，我们一直在努力，为了更大程度上利用系统来推进业务。每个季度Monitor的顾问都会来到现场，正是他的建议促使我们迈出了升级这一步 —— 因此我们才能够继续和系统一起发展。”

Marie Lindström是Fårbo的MONITOR系统专家，她对升级后的系统非常满意。

“尽管有时候还是要花些时间找到正确的列表，但整体上系统已经进入平稳运行的阶段。Monitor的在线操作手册也起到了很大的帮助。随时随地可以查询系统相关问题。在升级之前，我观看了Monitor学院里所有和我工作相关的视频。系统的学习，有助于提高我对系统的认知，让我更好地了解某些程序功能设计的初衷。“

Fårbo Mekaniska AB，MONITOR 系统专家，Marie Lindström

升级工作进行得如何？

Lindström认为“升级工作进展很顺利，尽管有一些小问题必须解决，但顾问和支持团队非常给力。“

曾在其他大公司从事ERP系统运行相关工作的Mikael Vetterskog告诉我们，升级到Monitor G5和他以前经历过的项目不太相同。“我曾有SAP升级的项目经验，所以对这样一个大型的升级项目，我本来已经做好了短暂停滞的准备。至少在我的经验中，大型升级项目总会遇到复杂的情况。但让我惊讶的是，我们在周一早上就恢复了运行。恢复运行之初，确实经历了几天适应期，但这些问题都已经得到很好的解决。“

Marie Lindström强调了提前测试的重要性，例如，他建议在生产车间的记录终端上测试系统。

G4和G5最大的区别是什么？

“举个例子，在G5中更容易创建自定义列表并生成统计数据。菜单系统变得更友好。可追溯物料及证书也很重要。我们目前正在启动该功能，我们非常期待。“Marie Lindström告诉我们。

Fårbo Mekaniska对未来的愿景是变得更加数字化，办公室与车间的协同办公更加高效。“在我们的远景中，车间的操作员能和办公室的员工实现在线的、实时的高效沟通。我们也希望尽可能摆脱纸质的流程。” Vetterskog补充道。

Fårbo Mekaniska的下一个目标是使用G5中的日常管理功能，在日常的会议中，利用电子化白板、实时的数据。公司将逐步实现这些目标。