以质量为核心,以客户为焦点 - MONITOR G5 助力Fårbo Mekaniska
Fårbo Mekaniska于2021年初,将系统升级到Monitor G5。对未来,他们有远大的目标。而Monitor G5将支持其未来发展,帮助其走向更高的高度。
与客户互动、提高客户体验、解决客户问题 —— 这是Fårbo Mekaniska一直以来最关注的,也是其成功的关键。
Fårbo Mekaniska的副首席执行官Mikael Vetterskog告诉我们,“产能分包贯穿我们的业务。我们帮助客户,应对快速变化的生产速率。目前,我们大部分的生产是按批量生产,当然也存在一些加急的插单,这是真正考验我们的地方。”
Fårbo Mekaniska的目标是将营业额从目前的8000万瑞典克朗增加到接近4亿瑞典克朗的水平。
“我们必须依赖于一个好的计划流程,这也是我们选择MONITOR的原因。以前,我们习惯将工单打印出来,而未来,我们将依赖于现代的ERP系统和数字化连接来计划和管理客户和供应商,这将是我们前进道路上的重要部分。”
Fårbo Mekaniska AB,副首席执行官, Mikael Vetterskog.
无论从Fårbo的历史来看,还是从它的日常业务来看,质量工艺都占据核心位置。公司的目标是客户零投诉,这也是公司的企业文化,每一位员工必须对质量做出真正的承诺。我们对产品进行一系列质量检验,保证任何有问题的产品都能被我们及时发现,而不是被客户发现。
Vetterskog补充道,“质量是一个关键因素,而且在未来会更加重要。例如,确保价格和交货期预测的准确性,在生产工程中保持高质量。今后,我们还将在按标准计算和按实际计算方面进行大量的后续工作。这对于工厂车间的质量问题有很重要的意义。借助于ERP系统提供的数据,我们可以每天复盘这些问题。”
在运行G4近10年后,2021年1月,Fårbo Mekaniska完成了MONITOR G5的升级。公司希望能创造更好的条件来实现其未来的宏伟目标。
“一段时间来,我们一直在努力,为了更大程度上利用系统来推进业务。每个季度Monitor的顾问都会来到现场,正是他的建议促使我们迈出了升级这一步 —— 因此我们才能够继续和系统一起发展。”
我们将依赖于现代的ERP系统和数字化连接来计划和管理客户和供应商,这将是我们前进道路上的重要部分。
Marie Lindström是Fårbo的MONITOR系统专家,她对升级后的系统非常满意。
“尽管有时候还是要花些时间找到正确的列表,但整体上系统已经进入平稳运行的阶段。Monitor的在线操作手册也起到了很大的帮助。随时随地可以查询系统相关问题。在升级之前,我观看了Monitor学院里所有和我工作相关的视频。系统的学习,有助于提高我对系统的认知,让我更好地了解某些程序功能设计的初衷。“
Fårbo Mekaniska AB,MONITOR 系统专家,Marie Lindström
升级工作进行得如何?
Lindström认为“升级工作进展很顺利,尽管有一些小问题必须解决,但顾问和支持团队非常给力。“
曾在其他大公司从事ERP系统运行相关工作的Mikael Vetterskog告诉我们,升级到Monitor G5和他以前经历过的项目不太相同。“我曾有SAP升级的项目经验,所以对这样一个大型的升级项目,我本来已经做好了短暂停滞的准备。至少在我的经验中,大型升级项目总会遇到复杂的情况。但让我惊讶的是,我们在周一早上就恢复了运行。恢复运行之初,确实经历了几天适应期,但这些问题都已经得到很好的解决。“
Marie Lindström强调了提前测试的重要性,例如,他建议在生产车间的记录终端上测试系统。
G4和G5最大的区别是什么?
“举个例子,在G5中更容易创建自定义列表并生成统计数据。菜单系统变得更友好。可追溯物料及证书也很重要。我们目前正在启动该功能,我们非常期待。“Marie Lindström告诉我们。
Fårbo Mekaniska对未来的愿景是变得更加数字化,办公室与车间的协同办公更加高效。“在我们的远景中,车间的操作员能和办公室的员工实现在线的、实时的高效沟通。我们也希望尽可能摆脱纸质的流程。” Vetterskog补充道。
Fårbo Mekaniska的下一个目标是使用G5中的日常管理功能,在日常的会议中,利用电子化白板、实时的数据。公司将逐步实现这些目标。