Monitor荣获瑞典市场客户满意度最高分
每年,Monitor都会联合瑞典知名行业调研机构Publikator,针对瑞典市场制造业客户进行满意度调查,目的是为了更加清晰地了解Monitor在业内的影响力。
Publikator拥有近30年的行业经验,是商业智能领域的领导者。在调查期间(2020/2021),共收到了来自瑞典各地约1200份答复。
调研主要针对培训、支持和系统功能等方面,以及客户在多大程度上会向他人推荐Monitor ERP系统。同时,也着重与行业内竞争对手,如Jeeves ERP,微软Dynamics,SAP和Visma等的对比。通过这种调研方式,我们可以更客观地了解己之短,学习他之长,不断进步。
在2021年的客户满意度调查中,我们欣喜地发现,Monitor在所有类别中都获得了最高的评分,尤其是第四个类别中,"你是否会向其他人推荐你的ERP系统",Monitor获得了极高的好评。
自2016年开展客户满意度调查以来,Monitor在每一个类别的评分中均保持在很高的水平,这足以表明,不断提高客户满意度是Monitor始终追求的目标。在获得调查结果后,Monitor正在进一步分析数据、总结经验,力求长稳发展。
是的,我们非常高兴能在所有ERP供应商中脱颖而出,但我们并不会止步不前。我们会继续坚持在各个方面改善客户体验。
Morgan Persson, CEO