Publikator拥有近30年的行业经验，是商业智能领域的领导者。在调查期间（2020/2021），共收到了来自瑞典各地约1200份答复。

调研主要针对培训、支持和系统功能等方面，以及客户在多大程度上会向他人推荐Monitor ERP系统。同时，也着重与行业内竞争对手，如Jeeves ERP，微软Dynamics，SAP和Visma等的对比。通过这种调研方式，我们可以更客观地了解己之短，学习他之长，不断进步。

在2021年的客户满意度调查中，我们欣喜地发现，Monitor在所有类别中都获得了最高的评分，尤其是第四个类别中，"你是否会向其他人推荐你的ERP系统"，Monitor获得了极高的好评。

自2016年开展客户满意度调查以来，Monitor在每一个类别的评分中均保持在很高的水平，这足以表明，不断提高客户满意度是Monitor始终追求的目标。在获得调查结果后，Monitor正在进一步分析数据、总结经验，力求长稳发展。